Spedizioni, resi e rimborsi
Preparazione e spedizione del pacco
Il tuo ordine sarà gestito e spedito in 1-2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine, salvo imprevisti.
Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo; le spedizioni in territorio Europeo saranno gestite con i principali corrieri espressi tra cui FedEx, DHL, UPS, DPD, BRT. In caso di merce su pallet utilizzeremo corrieri logistici dedicati.
Le spedizioni nazionali saranno gestite con SDA, BRT, GLS, DHL, FEDEX, UPS.
Non effettuiamo spedizioni con servizio postale tradizionale.
Nella fase di checkout e prima del pagamento l'utente potrà selezionare il corriere espresso desiderato e la relativa tariffa di spedizione verrà visualizzata.
Il calcolo dell'importo è sempre basato sul peso reale della merce, sia per colli singoli, che multicollo o pallet.
Per le spedizioni extra EU i tempi di consegna potranno protrarsi in base ad eventuali formalità/controlli doganali al momento dell'entrata della merce presso la nazione di destinazione.
Questa tempistica non è calcolabile e non è prevedibile in anticipo.
Non ci terremo responsabili dei ritardi dovuti ai fornitori di servizi di trasporto; offriamo supporto alla risoluzione di tali problematiche ma queste non potranno essere ricondotte a noi in alcuna misura.
Resi
Il reso della merce deve sempre essere autorizzato preventivamente.
E' possibile effettuare una richiesta di reso dalla propria area personale del sito web, non sono autorizzati metodi differenti per la richiesta di reso/rimborso.
Informiamo la gentile clientela che ai sensi della legge vigente in territorio nazionale Italiano non sono ammessi categoricamente i resi merce sui generi alimentari.
Per ovviare al presente divieto è possibile acquistare in fase di ordine "L'assicurazione all in", con questa assicurazione l'utente potrà usufruire del reso merce anche se di tipo alimentare, inoltre in caso di non conformità della merce il reso sarà gratuito (anche internazionale).
Si rende noto che la data di scadenza dei prodotti ricevuti non potrà concorrere alla richiesta di reso/rimborso, che vi sia o meno l'assicurazione all in.
Rimborsi
Eventuali rimborsi verranno effettuati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione presso il nostro magazzino della relativa merce, preventivamente controllata. I tempi di rimborso possono dilazionarsi fino a 15 giorni a seconda del gateway di pagamento utilizzato dal cliente in fase di pagamento.
Per acquisti effettuati e pagati con bonifico bancario sarà necessario inviare il proprio IBAN sul quale effettuare il versamento del rimborso.