Przesyłki, zwroty i refundacje
Przygotowanie i wysyłka paczki
Twoje zamówienie zostanie zrealizowane i wysłane w ciągu 1-2 dni roboczych od otrzymania zamówienia, z wyjątkiem nieprzewidzianych okoliczności.
Wysyłamy na cały świat; przesyłki na terenie Europy będą obsługiwane przez głównych kurierów ekspresowych, w tym FedEx, DHL, UPS, DPD, BRT. W przypadku towarów na paletach będziemy korzystać z dedykowanych kurierów logistycznych.
Przesyłki krajowe będą obsługiwane przez SDA, BRT, GLS, DHL, FEDEX, UPS.
Nie wysyłamy tradycyjną pocztą.
W fazie realizacji zamówienia i przed dokonaniem płatności użytkownik może wybrać żądanego kuriera ekspresowego, a odpowiednia stawka za wysyłkę zostanie wyświetlona.
Obliczenie kwoty jest zawsze oparte na rzeczywistej wadze towarów, niezależnie od tego, czy chodzi o pojedyncze, czy wieloczęściowe paczki lub palety.
W przypadku przesyłek wysyłanych poza UE termin dostawy może ulec wydłużeniu ze względu na wszelkie formalności/kontrole celne wymagane przy wwozie towarów do kraju przeznaczenia. Tego czasu nie da się obliczyć ani przewidzieć z góry.
Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez dostawców usług transportowych; Oferujemy pomoc w rozwiązywaniu takich problemów, ale w żaden sposób nie można ich przypisać nam.
Zwroty
Zwrot towarów musi być zawsze autoryzowany z wyprzedzeniem.
Możliwe jest złożenie wniosku o zwrot z osobistego obszaru strony internetowej, nie są dozwolone żadne inne metody żądania zwrotu/refundacji.
Pragniemy
poinformować naszych klientów, że zgodnie z prawem obowiązującym we Włoszech, zwrot towarów spożywczych jest kategorycznie niedozwolony.
Aby obejść ten zakaz, możliwe jest wykupienie "All in insurance" podczas składania zamówienia. Dzięki temu ubezpieczeniu użytkownik może skorzystać ze zwrotu towarów, nawet jeśli są to artykuły spożywcze, aw przypadku niezgodności towarów zwrot będzie bezpłatny (w tym międzynarodowy).
Należy pamiętać
, że data ważności otrzymanych produktów nie może mieć wpływu na żądanie zwrotu/refundacji, niezależnie od tego, czy istnieje ubezpieczenie "all in".
Zwroty
Wszelkie zwroty będą dokonywane w ciągu 5 dni roboczych od otrzymania w naszym magazynie odpowiednich towarów, uprzednio sprawdzonych. Zwroty mogą potrwać do 15 dni w zależności od bramki płatniczej używanej przez klienta w momencie dokonywania płatności.
W przypadku zakupów dokonanych i opłaconych przelewem bankowym konieczne będzie przesłanie numeru IBAN, na podstawie którego zostanie dokonana płatność zwrotu.