発送、返品、返金
お荷物の準備と発送
お客様のご注文は、不測の事態を除き、ご注文をお受けしてから1～2営業日以内に処理、発送いたします。
世界中に発送いたします。ヨーロッパ内の発送は、FedEx、DHL、UPS、DPD、BRTなどの主要なエクスプレスクーリエを使用します。
国内発送は、SDA、BRT、GLS、DHL、FEDEX、UPSを使用します。
従来の郵便サービスによる発送は行っておりません。
チェックアウトの段階とお支払いの前に、ご希望のエクスプレスクーリエを選択すると、相対送料が表示されます。
EU 域外への発送の場合、商品が目的国に入る際の通関手続きや管理によっては、配達時間が延長されることがあります。 このタイミングは計算できず、事前に予測することもできません。
当社は、輸送サービス提供者による遅延については責任を負いません。当社はこのような問題の解決にサポートを提供しますが、いかなる場合もこれらの責任は当社に帰せられません。
返品
商品の返品は、必ず事前に承認が必要です。
ウェブサイトの個人エリアから返品リクエストを行うことができます。
この禁止事項を回避するため、ご注文時に「All in保険」に加入することが可能です。この保険に加入することで、食品であっても返品が可能となり、万が一商品が不適合であった場合、返品は無料となります（国際便を含む）。
返金
返金は、事前に確認された商品が倉庫に到着してから5営業日以内に行われます。
銀行振込でお支払いの場合は、IBANをご送付ください。